Polityka zwrotów i reklamacji
Polityka zwrotów i reklamacji
Chcemy, abyś był zadowolony z zakupów w naszym sklepie, dlatego z myślą o Twojej wygodzie i satysfakcji została stworzona polityka zwrotów i reklamacji.
- Termin Zwrotu
Masz prawo do zwrócenia produktu cyfrowego w ciągu 30 dni od daty zakupu. Jeśli z jakiś powodów nie jesteś zadowolony z zakupu, możesz skorzystać z naszej polityki zwrotów.
- Warunki Zwrotu
Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi spełniać następujące warunki:
Musi być w oryginalnym stanie i niezmieniony.
Nie możesz mieć zrealizowanych ani pobranych żadnych kopii produktu cyfrowego.
Jeśli produkt był dostarczany wraz z licencją, musisz zwrócić również licencję fizyczną.
- Proces Zwrotu
Aby zwrócić produkt, prosimy o wykonanie następujących kroków:
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i opisując przyczynę zwrotu.
Po zatwierdzeniu zwrotu otrzymasz instrukcje, jak przesłać produkt z powrotem do naszego sklepu.
Po otrzymaniu zwracanego produktu i potwierdzeniu jego stanu, dokonamy zwrotu środków na Twoje konto w terminie do 14 dni roboczych.
- Wyjątki
Niektóre produkty cyfrowe mogą podlegać wyjątkom od naszej polityki zwrotów. Jeśli taki wyjątek ma zastosowanie do konkretnego produktu, zostanie to wyraźnie oznaczone na stronie produktu przed dokonaniem zakupu.
Poniżej znajdziesz informacje na temat naszej polityki reklamacji oraz kroki, które możesz podjąć w przypadku problemów.
- Jak zgłosić reklamację?
Jeśli uważasz, że produkt cyfrowy zakupiony w naszym sklepie jest wadliwy, niekompletny lub nie spełnia Twoich oczekiwań, prosimy o wykonanie następujących kroków:
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia oraz opisując dokładnie problem. Możesz skorzystać z formularza kontaktowego dostępnego na naszej stronie internetowej, wysłać e-mail lub zadzwonić pod podany numer telefonu
- Ocena reklamacji
Nasz zespół ds. reklamacji dokładnie przeanalizuje Twoje zgłoszenie i postara się odpowiedzieć w jak najszybszym czasie, zwykle w ciągu 2-3 dni roboczych. W przypadku bardziej skomplikowanych problemów, czas odpowiedzi może się wydłużyć, ale będziemy Cię regularnie informować o postępach.
- Rozwiązanie problemu
W zależności od charakteru reklamacji, możemy zaproponować różne rozwiązania, takie jak:
Naprawa lub wymiana produktu.
Zwrot kosztów zakupu lub przekazanie innej formy rekompensaty.
Pomoc techniczna w rozwiązaniu problemu związanej z produktem.
- Prawa konsumenta
Jako klient, masz określone prawa wynikające z przepisów prawa konsumenckiego. Nasza firma respektuje te prawa i jesteśmy gotowi działać zgodnie z nimi w przypadku reklamacji.
Jesteśmy gotowi odpowiedzieć na wszystkie Twoje pytania dotyczące naszej polityki zwrotów i reklamacji. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać więcej informacji lub wsparcia.